개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집·처리합니다.

수집 방법

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 회원이 직접 입력
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집(접속 기록, 쿠키 등)
• 고객센터를 통한 문의 과정에서 수집

회사는 주민등록번호 등 고유식별정보, 사상·신념·건강 등 민감정보, 위치정보를 수집하지 않습니다. 회원은 AI 메이트 대화나 게시물에 자신 또는 타인의 민감한 개인정보를 입력하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 회원 식별 및 가입 의사 확인, 본인 인증, 계정 관리
• 가상 아이돌 대화, 팬 커뮤니티(게시글·댓글·좋아요), 콘텐츠 생성 등 서비스 제공
• 고객 문의 응대 및 공지사항 전달 등 원활한 의사소통
• 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 서비스 안정성 확보
• 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

1. 회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 때 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 시 이메일·닉네임·비밀번호 등 회원을 식별할 수 있는 정보는 즉시 익명 처리되어 재식별이 불가능하게 됩니다.
2. 다만 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보관합니다.
   • 탈퇴 사유(통계 목적, 식별정보와 분리·익명화하여 보관)
   • 다른 회원이 이미 공유·인용한 공개 게시물(서비스 운영상 필요한 범위)
3. 관련 법령에 따라 다음 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) — 유료 결제 도입 시 적용
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법) — 유료 결제 도입 시 적용
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 접속(로그인) 기록 등 통신사실확인자료: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 회원의 개인정보를 본 방침에 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 회원의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 회원이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
• 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 수탁자는 위탁받은 업무 수행 목적 외로 개인정보를 이용하지 못하도록 관리·감독합니다.

AI 기능 이용 시 회원이 입력한 대화·프롬프트 내용이 위 수탁자(AI 처리업체)에게 전송됩니다. 회원은 AI 대화·프롬프트에 본인 또는 타인의 개인정보를 입력하지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 위 처리위탁에 따라 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁)합니다.

위 이전받는 자는 각 항목을 위탁 목적 달성에 필요한 기간 동안 보유하며, 회원은 본 처리방침에 대한 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 AI 기능 및 메일 발송 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

1. 회원(정보주체)은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지·이동을 요구할 수 있습니다.
2. 위 권리는 서비스 내 "내 정보" 메뉴에서 직접 행사하거나, 고객센터(james@heyjames.ai)를 통하여 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 권리 행사 요청을 받은 경우 「개인정보 보호법」에 따라 10일 이내에 조치하고 그 결과를 통지합니다.
4. 회원은 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않을 권리가 있으며, 회원 탈퇴를 통하여 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부

1. 회사는 로그인 상태 유지를 위하여 쿠키(세션 식별자)를 사용합니다. 해당 쿠키는 서명·암호화되며 자바스크립트로 접근할 수 없도록(HttpOnly) 설정됩니다.
2. 회원은 웹 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3. 회사는 광고·행태정보 분석을 위한 제3자 추적 도구를 사용하지 않습니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 파기 절차: 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 시 이메일·닉네임·비밀번호 등 식별정보는 즉시 익명 처리(복원 불가)되며, 활성 세션은 모두 무효화됩니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하거나 익명화하며, 종이 문서가 있는 경우 분쇄 또는 소각합니다.
3. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 별도 보관 후 기간 경과 시 파기합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 단방향 암호화(해시)하여 저장하며, 원문을 보관하지 않습니다.
• 개인정보는 암호화된 통신(HTTPS)을 통하여 송수신됩니다.
• 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고, 접근 기록을 관리합니다.
• 외부 침입에 대비한 보안 설정 및 시스템 점검을 수행합니다.

11. 만 14세 미만 아동의 개인정보

서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입한 사실이 확인되면 회사는 해당 계정과 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 이성훈 (대표이사)
• 연락처: 010-9391-6522 / james@heyjames.ai

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원, KISA): (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182